Tři způsoby, jak nás zastihnout

Zotabet Casino: kontakt, který odpoví během minut

Podpora Zotabet Casino je vám k dispozici nonstop 24/7, ať už zvolíte chat na webu, e-mail [email protected], nebo telefon +420 258 527 718.

Napište nám teď Procházet 1542 her

Licence Tobique Gaming Commission č. TGC-4812-406

Šifrování 256-bit SSL — vaše data zůstávají v trezoru

Hry auditované SIQ, iTech Labs a QUINEL

UVÍTACÍ NABÍDKA ZOTABET

100 % až 300 Kč
+ 137 zatočení zdarma

4,4

Hodnocení 4,4 — ověřeno 5 813 hráči na LCB

Rychlá volba

Zotabet Casino a tři cesty, jak nás zastihnout

Řešíme hlavně obavy, že se nikdo neozve a peníze zůstanou viset.

Odpoví mi někdo hned?

Chat na webu je nejrychlejší cesta pro dotazy k účtu, bonusu i vkladu. Člověk vám obvykle odepíše do 2 minut a linka běží nepřetržitě.

Spustit chat

Chat hned, nebo raději písemně?

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, doklady a vše, co chcete mít písemně. Odpověď dostanete obvykle do 24 hodin, i o víkendu.

Napsat e-mail

Spojím se s živým operátorem?

Telefon +420 258 527 718 zvolte, když jde o spěch nebo se v účtu neorientujete. Linka je dostupná nepřetržitě ve středoevropském čase (CET), spojení obvykle do 5 minut.

Zavolat teď

Podpora z Česka

Mluví na vás někdo česky?

Tady zjistíte, kam se z Česka dovoláte, kdo hru dohlíží a kam se obrátit, když jde o víc než o hru.

Položka

Údaj

Telefon

+420 258 527 718

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, polština

Regulátor

Tobique Gaming Commission, licence TGC-4812-406

Pomoc s hrou

Linka pomoci závislým, Anonymní hráči, REXIS

E-mail

[email protected]

Zotabet Casino a stížnosti

Zotabet Casino řeší spory ve dvou úrovních

Zřídit účet

Pošlete ID účtu i výpis

Stížnost pošlete na [email protected] a připojte ID účtu, popis situace a kopii výpisu. Na oplátku dostanete potvrzení, že jsme ji přijali.

Rozhodnutí do pěti dnů

Do pěti pracovních dnů se ozve pracovník podpory s rozhodnutím nebo s doplňující otázkou. Odpověď míří na e-mail, ze kterého jste psali.

Obrácení na licenční úřad

Když výsledek neuznáte, obraťte se na Tobique Gaming Commission jako licenční úřad. Uveďte číslo licence TGC-4812-406 a přiložte naši poslední odpověď.

Šest adres podle tématu

E-mail na každé oddělení zvlášť

Držíme se toho, že každá věc má svého vlastního řešitele, takže dotaz neleží mezi odděleními.

Oddělení

E-mail

Běžná podpora

[email protected]

Ověření dokladů (KYC)

Vklady a výběry

Stížnosti

Osobní údaje

Spolupráce

Odpovíme bez zbytečných průtahů

Jak rychle se ozve živý chat?

Po přečtení budete vědět, který kanál vás spojí s pomocí nejrychleji.

Kanál

Údaj

Hodiny chatu

nonstop 24/7

První odpověď chatu

2 minuty

Adresa podpory

[email protected]

Odpověď e-mailem

24 hodin

Číslo podpory

+420 258 527 718

Čekání na lince

5 minut

Časové pásmo

CET

Obraťte se na odborníky mimo kasino

Když hraní přeroste v problém, pomohou organizace, které s námi nejsou nijak spojené: Linka pomoci závislým, Anonymní hráči a REXIS. Pracují nezávisle na kasinech a jejich podpora je pro hráče z České republiky dostupná i tehdy, když u nás skončíte.

Linka pomoci závislým. Poskytuje krizovou a poradenskou pomoc lidem, kteří kvůli hraní ztrácejí kontrolu nad svým dnem.

Anonymní hráči. Sdružuje hráče, kteří si navzájem pomáhají sdílením vlastních zkušeností s nutkáním hrát.

REXIS. Nabízí odborné poradenství a podporu rodinám i blízkým lidí, kteří hrají rizikově.

Nechte to na nás

Rychlý kontakt s podporou

Nejrychleji vám odpoví chat na webu, obvykle do 2 minut, a to nonstop 24/7.

Vstoupit do turnaje

Šest krátkých odpovědí

Zeptejte se a mějte jasno

Jak si můžu nechat účet uzavřít?

Účet uzavřete přes podporu, která ověří vaši totožnost a potvrdí vám termín. Před uzavřením doporučujeme vybrat zůstatek, jinak o něj při zrušení přijdete. Dočasnou přestávku od hry nastavíte i sami v nastavení účtu.

Co když mluvím jen česky a německy?

Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a polštině, takže se domluvíte podle toho, co je vám bližší. Každá zpráva dostane odpověď v jazyce, ve kterém ji napíšete. Překlad mimo tyto čtyři jazyky nezajišťujeme.

Co se stane, když nemám u sebe číslo účtu?

Stačí e-mail, na kterém je účet registrovaný, a popis situace. Heslo po vás nikdo nechce a nikdy o něj nežádejte ani vy. U plateb přidejte datum a částku v korunách, ať se dotaz dořeší napoprvé.

Co když si chci ověřit, kdo za kasinem stojí?

Provozovatelem je Zotabet Casino Ltd., společnost s číslem 330978 a adresou Main Street, Tobique. Licence TGC-4812-406 pochází od regulátora Tobique Gaming Commission. Údaje najdete i v patičce stránky, kam se můžete kdykoli vrátit.

Můžu se ozvat i v noci o víkendu?

Podpora je k dispozici nonstop 24/7, takže odpoví i o půlnoci nebo v neděli. Časy uvádíme v zóně CET, tedy v čase, na který jste zvyklí. Na chatu obvykle reagujeme do dvou minut, u telefonu do pěti.

Proč se ověření účtu tak protahuje?

Ověření obvykle trvá 63 hodin, protože kontrolujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy i kartu platební karty. Čím čitelnější podklady pošlete, tím rychleji se dostanete k výběru. Stav ověření vám sdělíme na [email protected].

Kontrolovatelný provozovatel

Zotabet Casino stojí za licencí TGC-4812-406

Kdo provozuje hru a komu se dá napsat, to se dozvíte dřív než první vklad.

Položka

Hodnota

Obchodní název

Zotabet Casino Ltd.

IČO

330978

Sídlo

Main Street, Tobique

Regulátor

Tobique Gaming Commission

Číslo licence

TGC-4812-406

E-mail podpory

[email protected]

Zotabet Casino a příprava

Co mít po ruce před dotazem?

Připravte si před dotazem

Čím přesnější údaje pošlete, tím dřív se dostaneme k jádru věci.; ID hráčského účtu; E-mail použitý při registraci; Datum a částka platby v Kč; Screenshot chybové zprávy; Doklad totožnosti pro ověření